En Patricadenas.es, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que desees devolver un producto que has adquirido en nuestro sitio web. A continuación, se presenta nuestra política de devolución de productos:
Plazo de devolución:
- Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones de elegibilidad para la devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en la misma condición en que lo recibiste.
- El producto debe estar completo, con todas sus partes, accesorios y embalaje original.
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación o daños durante el envío.
Proceso de devolución:
- Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de devolución establecido.
- Proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y te informaremos sobre cualquier documentación adicional que pueda ser necesaria.
- Devolución gratuita de todos los productos
Inspección y aprobación de la devolución:
- Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado y cumplimiento de las condiciones de elegibilidad.
- Si el producto cumple con los requisitos, aprobaremos la devolución y procederemos al reembolso correspondiente.
- En caso de que el producto no cumpla con las condiciones de elegibilidad, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y enviarte el producto nuevamente a tu costo.
Opciones de reembolso:
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.
- El plazo para recibir el reembolso puede variar dependiendo del método de pago y de las políticas del proveedor del servicio.
Productos defectuosos o dañados:
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, te pedimos que nos lo notifiques de inmediato.
- Podemos solicitar pruebas fotográficas u otra información relevante para evaluar el problema antes de autorizar la devolución.
- Devolución gratuita de todos los productos
Es importante destacar que esta política de devolución se aplica únicamente a las compras realizadas en Patricadenas.es. Si adquiriste un producto de nuestra tienda a través de un distribuidor autorizado, debes consultar la política de devolución de dicho distribuidor.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución de productos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Última actualización: 09/06/2023.
